PASSO 1 - Contratar os talentosos
	Excelentes lugares para trabalhar contratam concentrando-se no potencial e caráter de uma pessoa, mais que, primariamente, em suas habilidades. também têm, tipicamente, um processo de contratação árduo, para se certificar de que o indivíduo se encaixa na cultura da organização.

PASSO 2 - As boas-vindas à família
	Em excelentes lugares para trabalhar, a administração tipicamente dá boas-vindas para os novos funcionários à família/equipe com programas de orientação extensivos, pequenos presentes, celebrações etc. Isso inicia a dinâmica de troca e doação, ao trazer o novato para uma relação especial como um membro da família/equipe, mais que um empregado.

PASSO 3 - Inspirar para a distinção
	Líderes de excelentes locais para trabalhar percebem que uma de suas funções mais importantes é ajudar as pessoas a entender como seu trabalho é significativo para a organização e para a sociedade, e não apenas uma tarefa para ganhar dinheiro para si mesmos e para os donos do negócio.

PASSO 4 - Falar a verdade
	A administração de excelentes lugares para trabalhar tipicamente faz todo o esforço para ser aberta, até mesmo transparente, com as informações. esse comportamento leva a uma disposição muito maior por parte dos funcionários para oferecer sugestões e idéias criativas.

PASSO 5 - Ouvir inclusivamente
	Nos melhores lugares para trabalhar, os administradores se certificam de que têm sistemas especiais para incorporar as idéias das pessoas e envolvê-las nos processos decisórios.

PASSO 6 - Aceitar o Giftwork
	Administradores em excelentes lugares para trabalhar reconhecem e recompensam o bom trabalho e o esforço extra. Eles tentam obter o que certa companhia chama de "um clima de aprovação"

PASSO 7 - Cuidar dos indivíduos

Nossa pesquisa de funcionários demonstrou consistentemente que saber se os funcionários se sentem cuidados como "indivíduos, e não apenas como funcionários", é o maior fator para definir se consideram sua empresa um excelente lugar para trabalhar. Descobrimos que muitos funcionários associam o sentimento de ser cuidados com a forma como a administração responde a crises em sua vida pessoal, como grandes doenças ou uma morte na família. Em um nível organizacional, grandes empregadores desenvolvem uma multiplicidade de maneiras (freqüentemente identificadas como programas trabalho-família) para criar um ambiente acolhedor e estimulante.

PASSO 8 - Celebrar sucessos
	Pessoas de fora notam que os funcionários de excelentes lugares para trabalhar dão um monte de festas. As celebrações são freqüentemente eventos pessoais, de aniversários a comemorações anuais. Mas as próprias companhias invariavelmente celebram grandes e pequenos sucessos corporativos.

PASSO 9 - Compartilhar recompensas
	Em excelentes lugares para trabalhar, companhias se certificam que os funcionários compartilhem dos frutos de seu trabalho através de uma variedade de mecanismos, desde participação nos lucros e nas cotas até métodos menos formais, mas igualmente significativos.